Question 1

Comment créer un compte ?

Accepted Answer

Téléchargez l'application ou visitez notre site web, cliquez sur 'Créer un compte', entrez votre numéro de téléphone et suivez les instructions pour vérifier votre compte.

Question 2

Comment modifier mes informations personnelles ?

Accepted Answer

Connectez-vous à votre compte, allez dans 'Paramètres' puis 'Mon profil'. Vous pouvez y modifier votre nom, adresse email, numéro de téléphone et adresses de livraison.

Question 3

J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?

Accepted Answer

Sur la page de connexion, cliquez sur 'Mot de passe oublié'. Entrez votre numéro de téléphone ou email et suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.

Question 4

Combien coûte la livraison ?

Accepted Answer

Les frais de livraison dépendent de la distance entre le commerçant et votre adresse. Ils sont calculés automatiquement et affichés avant la validation de votre commande. En moyenne, comptez entre 500 et 2 000 FCFA.

Question 5

Quel est le délai de livraison ?

Accepted Answer

Nous visons une livraison en moins de 30 minutes pour les zones urbaines. Le délai exact dépend du type de commande et de la distance, et est affiché lors de la commande.

Question 6

Puis-je suivre ma livraison en temps réel ?

Accepted Answer

Oui ! Une fois votre commande confirmée, vous pouvez suivre en temps réel la position de votre livreur sur une carte interactive dans l'application.

Question 7

Qu'est-ce que QuickGo ?

Accepted Answer

QuickGo est une super application camerounaise qui vous permet de commander des produits de restaurants, supermarchés, pharmacies et boutiques, et de vous les faire livrer rapidement. Nous proposons également des services de paiement mobile et d'assistant IA.

Question 8

Dans quelles villes QuickGo est-il disponible ?

Accepted Answer

QuickGo est actuellement disponible à Yaoundé, Douala, Bafoussam, Bamenda, Garoua et Maroua. Nous étendons continuellement notre couverture à de nouvelles villes.

Question 9

Comment passer une commande ?

Accepted Answer

Téléchargez l'application QuickGo, créez un compte, sélectionnez votre ville, parcourez les commerçants, ajoutez des produits à votre panier et validez votre commande. Vous pouvez suivre votre livraison en temps réel.

Question 10

Puis-je annuler ma commande ?

Accepted Answer

Vous pouvez annuler votre commande gratuitement tant qu'elle n'a pas encore été récupérée par le livreur. Une fois en cours de livraison, des frais d'annulation peuvent s'appliquer.

Question 11

Y a-t-il un minimum de commande ?

Accepted Answer

Le minimum de commande varie selon les commerçants. Il est généralement de 2 000 FCFA pour les restaurants et peut être plus élevé pour d'autres catégories.

Question 12

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Nous acceptons Mobile Money (MTN, Orange Money), les cartes bancaires (Visa, Mastercard), le portefeuille QuickGo Pay et le paiement à la livraison (cash).

Question 13

Qu'est-ce que QuickGo Pay ?

Accepted Answer

QuickGo Pay est notre portefeuille électronique intégré. Il vous permet de payer vos commandes plus rapidement, de recevoir du cashback et de transférer de l'argent à vos proches.

Question 14

Mes paiements sont-ils sécurisés ?

Accepted Answer

Absolument. Nous utilisons des technologies de chiffrement de pointe pour sécuriser toutes vos transactions. Vos informations de paiement sont protégées et ne sont jamais partagées.

Questions Fréquentes

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